환불 정책

소개

Seedream 5.5는 모든 고객이 AI 이미지 생성 서비스에 만족하기를 바랍니다. 구매에 만족하지 못한 경우 이 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청 기간

환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간이 지나면 환불이 제공되지 않습니다.

환불 자격 조건

이용 제한

환불을 받으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 구매 이후 계정에서 제출한 AI 처리 작업이 10회 미만이어야 합니다.
• 구매한 크레딧의 80% 이상이 사용되지 않은 상태여야 합니다.
• 서비스 이용이 이용약관을 준수해야 합니다.

환불 요청 방법

• support@seedream5-5.com으로 이메일을 보내 주세요.
• 계정 이메일과 주문 번호를 포함해 주세요.
• 환불 사유를 자세히 적어 주세요.
• 7일 이내에 요청을 제출해 주세요.

암호화폐 결제

블록체인 거래는 취소할 수 없고 관련 처리 비용이 발생하므로 암호화폐로 이루어진 모든 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다. Bitcoin, Ethereum, USDT를 비롯한 모든 디지털 통화에 적용됩니다.

환불 불가 사유

다음 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• 암호화폐 결제
• 7일 기한 이후 제출한 요청
• 처리 작업을 10회 이상 완료한 계정
• 구매 크레딧의 20%를 초과하여 사용한 경우
• 이용약관 위반
• 무료 또는 프로모션 크레딧
• 구독 갱신 결제(현재 결제 기간이 시작된 후)
• 프로모션 할인을 적용해 구매한 경우

환불 처리 기간

검토 절차

• 요청은 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다.
• 고객지원팀이 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
• 환불 승인 여부는 Seedream 5.5의 단독 재량으로 결정됩니다.

결제 처리

• 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
• 일반적인 처리 기간은 영업일 기준 5~10일입니다.
• 구매 시 사용한 통화로 환불됩니다.
• 실제 처리 기간은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

연간 구독 수수료

연간 구독 환불에는 5%의 거래 손실 수수료가 적용됩니다.

부분 환불

당사는 다음 사항을 고려하여 재량에 따라 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

• 서비스 이용 정도
• 구매 후 경과 시간
• 개별 사례의 상황
• 사용한 크레딧과 남은 크레딧

구독 관리

취소 정책

• support@seedream5-5.com으로 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
• 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 결제 기간 중 일부 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
• 모든 혜택은 결제된 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

자동 갱신

• 향후 결제를 방지하기 위해 언제든지 자동 갱신을 해제할 수 있습니다.
• 자동 갱신을 해제해도 현재 구독 기간에는 영향을 미치지 않습니다.

상업용 라이선스 환불

상업용 라이선스 구매에도 일반 환불 조건이 적용됩니다. 환불이 승인되면 상업용 라이선스 혜택이 즉시 취소됩니다. 이전에 생성하여 상업적으로 사용한 이미지를 삭제해야 할 수 있습니다.

데이터 및 콘텐츠 정책

환불이 승인되면:

• 계정 접근이 종료됩니다.
• 생성된 이미지와 데이터가 영구적으로 삭제될 수 있습니다.
• 환불을 요청하기 전에 필요한 콘텐츠를 백업할 책임은 사용자에게 있습니다.

정책 변경

Seedream 5.5는 언제든지 이 환불 정책을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

문의

환불 정책에 관한 질문은 아래로 문의해 주세요.

이메일: support@seedream5-5.com
웹사이트: seedream5-5.com